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Alerting

Notifications intelligentes et bundles SMS

Le centre de notifications harmonise chaque communication avec chauffeurs, hôtels et clients corporate : les modèles SMS et email partagent le même branding et incluent du contenu riche lorsque nécessaire. Si un canal n’est pas disponible, le fallback automatique prend le relais pour qu’aucun message ne reste en suspens.

Ce qui est inclus

Notifications intelligentes et bundles SMS

Chaque point du module est conçu pour réduire les tâches manuelles et maintenir alignés dispatchers, chauffeurs et clients corporate.

Modèles omnicanaux
SMS et emails avec branding personnalisé.
Fallback automatique
Si le chauffeur est hors ligne, une notification alternative est envoyée.
Historique des envois
Chaque notification est tracée avec statut et canal utilisé.
Comparer les offres

Workflow en détail

Comment fonctionne le module

Chaque section ci-dessous reprend les fonctionnalités déjà disponibles dans Movio et explique comment elles sont utilisées dans les opérations quotidiennes.

Modèles coordonnés

Les opérateurs construisent les messages une seule fois et les réutilisent dans toutes les langues nécessaires, en conservant logos et couleurs du client corporate. Chaque envoi peut inclure liens, PDF et détails du trajet pour éviter les briefings parallèles.

Fallback toujours actif

Lorsque Movio détecte que l’app chauffeur ne reçoit pas la push ou que le numéro SMS est injoignable, il déclenche automatiquement l’email de secours ou le message alternatif. Le dispatcher voit en un coup d’œil quel canal a été utilisé sans courir après les chauffeurs.

Historique consultable

Chaque notification est tracée avec horodatage, statut et destinataires. En cas de contestation ou d’audit, il suffit de filtrer l’historique par trajet ou véhicule pour récupérer la preuve d’envoi.

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