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Alerting

Notificaciones inteligentes y bundle SMS

El centro de notificaciones hace coherente cada comunicación con conductores, hoteles y clientes corporate: plantillas de SMS y email comparten el mismo branding e incluyen contenido multimedia cuando hace falta. Si un canal no está disponible entra en acción el fallback automático para que ningún mensaje quede pendiente.

Qué incluye

Notificaciones inteligentes y bundle SMS

Cada punto del módulo está diseñado para reducir pasos manuales y mantener alineados dispatcher, conductores y clientes corporate.

Plantillas omnicanal
SMS y email con branding personalizado.
Fallback automático
Si el conductor está offline se envía una notificación alternativa.
Histórico de envíos
Cada notificación se rastrea con estado y canal utilizado.
Compara los planes

Workflow en detalle

Cómo trabaja el módulo

Cada sección recoge las funcionalidades ya disponibles en Movio y explica cómo se utilizan en las operaciones diarias.

Plantillas coordinadas

Los operadores construyen los mensajes una sola vez y los reutilizan en todos los idiomas necesarios, manteniendo logos y colores del cliente corporate. Cada envío puede incluir enlaces, PDF y detalles del servicio para evitar briefings paralelos.

Fallback siempre activo

Cuando Movio detecta que la app del conductor no recibe el push o que el número de SMS no es alcanzable, enruta automáticamente el email de backup o el mensaje alternativo. El dispatcher ve de un vistazo qué canal se ha usado sin perseguir manualmente a los conductores.

Histórico consultable

Cada notificación queda registrada con timestamp, estado y destinatarios. En caso de incidencias o auditorías basta filtrar el histórico por servicio o vehículo y recuperar la prueba de envío.

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