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Alerting

Intelligente Benachrichtigungen und SMS-Bundles

Das Benachrichtigungscenter sorgt für konsistente Kommunikation mit Fahrern, Hotels und Firmenkunden: SMS- und E-Mail-Vorlagen teilen sich das gleiche Branding und enthalten bei Bedarf Medieninhalte. Ist ein Kanal nicht verfügbar, übernimmt der automatische Fallback – keine Nachricht bleibt hängen.

Was enthalten ist

Intelligente Benachrichtigungen und SMS-Bundles

Jeder Punkt des Moduls wurde entwickelt, um manuelle Schritte zu reduzieren und Disponenten, Fahrer sowie Firmenkunden synchron zu halten.

Omnichannel-Vorlagen
SMS und E-Mails mit individuellem Branding.
Automatischer Fallback
Wenn der Fahrer offline ist, startet eine alternative Benachrichtigung.
Sendungsverlauf
Jede Benachrichtigung ist mit Status und Kanal protokolliert.
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Workflow im Detail

Wie das Modul arbeitet

Jeder Abschnitt greift bestehende Movio-Funktionen auf und erklärt, wie sie im Alltag eingesetzt werden.

Abgestimmte Vorlagen

Operatoren erstellen Nachrichten einmal und nutzen sie in allen benötigten Sprachen wieder – mit Logos und Farben des Firmenkunden. Jeder Versand kann Links, PDFs und Fahrtdetails enthalten, damit keine parallelen Briefings nötig sind.

Fallback immer aktiv

Erkennt Movio, dass der Driver-App-Push nicht ankommt oder die SMS-Nummer nicht erreichbar ist, wird automatisch die Backup-E-Mail oder eine alternative Nachricht gesendet. Disponenten sehen auf einen Blick, welcher Kanal verwendet wurde.

Durchsuchbarer Verlauf

Jede Benachrichtigung bleibt mit Zeitstempel, Status und Empfängern gespeichert. Bei Reklamationen oder Audits filterst du einfach nach Fahrt oder Fahrzeug und holst den Nachweis.

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